Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES – SENFIT
Última actualización: 20 de mayo del 2025
En SENFIT nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos opciones de reembolso o cambio bajo los siguientes términos:
1. Condiciones para Devoluciones y Reembolsos
✅ Productos elegibles:
- Productos sellados y en perfecto estado.
- Devueltos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
❌ Productos no elegibles:
- Productos abiertos, usados o dañados por el cliente.
- Suplementos perecederos o con fecha de caducidad próxima (a menos que estén defectuosos).
2. Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo en info@senfit.mx / WhatsApp: 55 1504 8261 dentro del plazo establecido.
- Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Si tu caso aplica, te enviaremos instrucciones para la devolución.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio.
3. Reembolsos
- El reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la devolución.
- Se devolverá el monto original del producto (no incluye envío, a menos que el error sea de SENFIT).
- El reembolso se hará al mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Cambios
- Aceptamos cambios por sabor o presentación (sujeto a disponibilidad).
- El cliente cubrirá los costos de envío del nuevo producto, a menos que el error sea nuestro.
5. Productos Defectuosos o Errores en el Pedido
Si recibiste un producto dañado, vencido o incorrecto, contáctanos inmediatamente (con fotos como evidencia) y resolveremos tu caso sin costo adicional.
6. Contáctanos
¿Dudas? Escríbenos a:
📧 info@senfit.mx
📞 WhatsApp: 55 1504 8261